Agent de centre d'appels – campagne USA

À propos du poste

Nous recherchons des agents de centre d'appels dynamiques pour rejoindre notre campagne destinée aux États‑Unis. Vous travaillerez dans un environnement professionnel et rapide, en contact direct avec des clients basés aux États‑Unis.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et assurer le suivi des demandes clients en anglais.
• Fournir des informations précises et résoudre les problèmes selon les procédures établies.
• Participer aux campagnes de prospection téléphonique ciblant le marché américain.
• Respecter les objectifs de qualité et de productivité fixés par l'équipe.

Profil recherché

• Excellente maîtrise orale de l'anglais, style de communication américain.
• Bonne capacité d'écoute et de communication.
• Expérience en centre d'appels souhaitée, mais les candidats débutants sont acceptés.
• Connaissances de base en informatique.

Compétences requises

• Anglais parlé fluide.
• Compétences en communication téléphonique.
• Utilisation d'outils informatiques de base (ex. navigation web, logiciels de bureautique).

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif.
• Incitations basées sur la performance.
• Environnement de travail professionnel.
• Opportunités d'évolution de carrière.
• Support formation et développement.